Zur Anfrage F0146/24 nimmt die Verwaltung am 28.05.2024 wie folgt Stellung:

1. Die Auswertung der Erprobungsphase sollte im 1. Quartal 2024 erfolgen.
a. Wann erfolgte die Auswertung?
    Die Auswertung wird derzeit erstellt. Am 26.04.2024 fand der Kick Off statt.
b. Welche Probleme traten auf, welche Verbesserungsmöglichkeiten gibt es und sind
    Erweiterungsoptionen geplant?
•  Schnittstelle zum Fachverfahren musste geschaffen werden
•  keine Schnittstelle mit der Bundesdruckerei
•  Ausländer teilweise Schwierigkeiten mit Bedienung
•  Überzeugung der Antragsteller von der DAB
•  Vorab Einholung einer Genehmigungserklärung wegen Datenschutz
•  Schlitz für Vernichtung der elektronischen Aufenthaltstitel teilweise verstopft
•  Einhaltung der Verifizierungsschritte
•  Fehlerhafte Telefonnummern DAB steht in Julius-Bremer Str. und Mitarbeiter der ABH
  befüllen
•  Sicherstellung telefonische Erreichbarkeit im Notfall und per Email
•  Aufwand beim Sortieren der Dokumente
•  Nach Auswertung der Probleme wurde Analyse betrieben, so dass jede Befüllung und
auch die Abholung der Dokumente (zuletzt bei 85-90 %) verbessert werden konnten
•  Gespräche zu Erweiterungen
• u.s.w.
c. Sollte die Auswertung noch nicht erfolgt sein, wann ist mit den ersten Ergebnissen
zu rechnen und in welcher Form werden sie dem Stadtrat übermittelt?
Abschluss der Evaluation erfolgt Mitte des Jahres und im Anschluss Bericht an den Stadtrat.

2. Welche positiven/negativen Rückmeldungen gab es seitens der Bevölkerung?
•  Freude über die Schnelligkeit der Ausgabe
•  Unterstützung durch nette Mitarbeiter und Pförtnerinnen
•  Gutes Serviceangebot
•  Flexible Abholzeiten

3. In welchen Abständen erfolgt die Bestückung der Dokumenten-Abhol-Terminals?
    Die Bestückung erfolgt 1-2 x wöchentlich.
4. Gibt es bereits eine gesamtstädtische Betrachtung, welche weiteren Orte für die
   Aufstellung einer Dokumenten-Ausgabebox in Frage kommen? Wenn ja, welche? Wenn
   nein, wann ist angedacht diese Überlegungen voranzutreiben?
   Nach erfolgreicher Etablierung der ersten Dokumentenausgabebox für die Ausländerbehörde
   ist selbstverständlich auch die gesamtstädtische Ausweitung auf weitere Servicebereiche und
  Standorte geplant. Diese erfolgt nach Feststellung des entsprechenden Bedarfes, der
  Erfüllung der örtlichen Voraussetzung, sowie der vorhandenen finanziellen und personellen
  Ressourcen für Aufstellung und Betrieb. Die Aufstellung der nächsten
  Dokumentenausgabebox ist im Bürgerbüro Mitte geplant.

   Krug (Beigeordneter)